Kategorie

Producenci

POZOSTAŃMY W KONTAKCIE

+ 48 533 229 664

(10-18)

PayU

 

Frequently Asked Questions/Najczęściej zadawane pytania

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jakie formy dostawy mogę wybrać?

 

Twoje zakupy możemy wysłać:

- Kurierem 48 Poczty Polskiej

Kurierem 48 Poczty Polskiej za pobraniem

- paczkomatem

- przesyłką kurierską

- przesyłką kurierską za pobraniem

- kurierem zagranicznym DPD (DPD courier service)
- poleconym priorytetowym listem rejestrowanym zagranicznym (International priority registered mail)
- priorytetową paczką rejestrowaną zagraniczną (International priority registered package).


Możesz również odebrać zamówienie osobiście w Warszawie (okolice stacji metra Słodowiec), po wcześniejszym umówieniu się.

 

Ile będę czekać na przesyłkę?

 

Przesyłki nadajemy w ciągu 2 dni roboczych od dnia odnotowania płatności.

 

Kurier 48 dostarczany jest w ciągu 1-3 dni roboczych od nadania (zależnie od godziny nadania).

Przesyłki wysyłąne za pomocą sieci Paczkomatów firmy InPost są dostarczane do Paczkomatu odbiorczego w terminie 2-3 dni roboczych od daty nadania.

Przesyłki kurierskie zazwyczaj dostarczane są następnego dnia roboczego po nadaniu.
Przewidywany czas doręczenia przesyłek znajduje się w tabelach w punkcie 'Ile wynosi czas przesyłek'.

 

Jak mogę zapłacić za zakupy?

 

Za zakupy możesz zapłacić:

- przelewem (internetowym bądź pocztowym)

- gotówką przy odbiorze osobistym

- gotówką przy odbiorze paczki od przewoźnika

- za pośrednictwem systemu PayPal (tylko w przypadku przesyłki zagranicznej i tylko w walucie Euro)

- za pośrednictwem systemu Payu

 

Ile wynosi koszt przesyłki?

 

Koszty przesyłek są stałe i wynoszą:

Wartość zamówienia brutto

Poczta Polska
Kurier 48

Poczta Polska
Kurier 48 porbanie

Wysyłka paczkomatem InPost

do 150zł

10 zł

13 zł

10,44 zł

od 150zł do 200zł

7 zł

10 zł

8 zł

od 200zł

0 zł

5 zł

0 zł

 

 

Wartość zamówienia brutto

Przesyłka kurierska

Przesyłka kurierska za pobraniem

do 100zł

15 zł

17 zł

od 100zł do 200zł

12 zł

15 zł

od 200zł do 300zł

8 zł

12 zł

od 300zł

0 zł

10 zł


























 

DPD courier service - Międzynarodowe przesyłki DPD:

 KrajCena w PLN dla zamówień o wartości do 850 PLN (około 200EUR)Cena w PLN dla zamówień o wartości ponad 850 PLN (około 200EUR)Przewidywany czas doręczenia w dniach roboczych
1Austria56 PLN (około 13EUR)102 PLN (około 24EUR)3
2Belgia56 PLN (około 13EUR)102 PLN (około 24EUR)2
3Bośnia i Hercegowina123 PLN (około 29EUR)149 PLN (około 35EUR)6
4Bułgaria90 PLN (około 21EUR)107 PLN (około 25EUR)4
5Chorwacja123 PLN (około 29EUR)149 PLN (około 35EUR)4
6Czechy56 PLN (około 13EUR)102 PLN (około 24EUR)2
7Dania56 PLN (około 13EUR)102 PLN (około 24EUR)3
8Estonia56 PLN (około 13EUR)102 PLN (około 24EUR)2
9Finlandia90 PLN (około 21EUR)107 PLN (około 25EUR)4
10Francja90 PLN (około 21EUR)107 PLN (około 25EUR)3
11Guernsey90 PLN (około 21EUR)107 PLN (około 25EUR)4
12Grecja123 PLN (około 29EUR)149 PLN (około 35EUR)5
13Hiszpania123 PLN (około 29EUR)149 PLN (około 35EUR)4
14Holandia56 PLN (około 13EUR)102 PLN (około 24EUR)2
15Irlandia123 PLN (około 29EUR)149 PLN (około 35EUR)4
16Jersey90 PLN (około 21EUR)107 PLN (około 25EUR)4
17Lichtenstein90 PLN (około 21EUR)107 PLN (około 25EUR)4
18Litwa56 PLN (około 13EUR)102 PLN (około 24EUR)2
19Luksemburg56 PLN (około 13EUR)102 PLN (około 24EUR)2
20Łotwa56 PLN (około 13EUR)102 PLN (około 24EUR)2
21Niemcy56 PLN (około 13EUR)102 PLN (około 24EUR)2
22Norwegia123 PLN (około 29EUR)149 PLN (około 35EUR)5
23Portugalia123 PLN (około 29EUR)149 PLN (około 35EUR)4
24Rumunia90 PLN (około 21EUR)107 PLN (około 25EUR)3
25Serbia123 PLN (około 29EUR)149 PLN (około 35EUR)6
26Słowacja56 PLN (około 13EUR)102 PLN (około 24EUR)2
27Słowenia90 PLN (około 21EUR)107 PLN (około 25EUR)4
28Szwajcaria90 PLN (około 21EUR)107 PLN (około 25EUR)4
29Szwecja90 PLN (około 21EUR)107 PLN (około 25EUR)3
30Węgry56 PLN (około 13EUR)102 PLN (około 24EUR)2
31Wielka Brytania i Irlandia Płn90 PLN (około 21EUR)107 PLN (około 25EUR)3
32Włochy90 PLN (około 21EUR)107 PLN (około 25EUR)4
33Wyspa Man90 PLN (około 21EUR)107 PLN (około 25EUR)4



International priority registered mail:

 Cena w PLN dla zamówień o wartości do 107 PLN (około 25EUR)Cena w PLN dla zamówień o wartości ponad 107 PLN do 213 PLN (około 50EUR)
Wszystkie kraje47 PLN (około 11 EUR)81 PLN (około 19 EUR)


 

International priority registered package:

 

KrajCenaPrzewidywany czas doręczenia w dniach roboczych
Afganistan280 PLN (około 66 EUR)6
Albania145 PLN (około 34 EUR)brak informacji
Algieria229 PLN (około 54 EUR)6
Angola229 PLN (około 54 EUR)9
Anguilla280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Antigua i Barbuda280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Arabia Saudyjska280 PLN (około 66 EUR)6
Argentyna280 PLN (około 66 EUR)7
Armenia280 PLN (około 66 EUR)6
Aruba280 PLN (około 66 EUR)6
Australia386 PLN (około 91 EUR)6
Azerbejdżan280 PLN (około 66 EUR)6
Bahamy280 PLN (około 66 EUR)6
Bahrajn280 PLN (około 66 EUR)6
Bangladesz280 PLN (około 66 EUR)6-9
Barbados280 PLN (około 66 EUR)6
Belize280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Benin (ex Dahomej)229 PLN (około 54 EUR)4-9
Bermudy229 PLN (około 54 EUR)brak informacji
Bhutan280 PLN (około 66 EUR)12
Białoruś132 PLN (około 31 EUR)4-8
Boliwia280 PLN (około 66 EUR)7
Botswana229 PLN (około 54 EUR)brak informacji
Brazylia280 PLN (około 66 EUR)7-9
Brunei (Brunei Darussalam)280 PLN (około 66 EUR)7
Brytyjskie Wyspy Dziewicze280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Burkina Faso229 PLN (około 54 EUR)7-8
Burundi229 PLN (około 54 EUR)6
Chile280 PLN (około 66 EUR)8
Chińska Republika Ludowa280 PLN (około 66 EUR)6-8
Hongkong specjalny region administracyjny280 PLN (około 66 EUR)6
Makau (Macao)280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Eustachego Wyspa (Sint Eustatius) i Sint Maarten (d. Antyle Holenderskie)280 PLN (około 66 EUR)6
Cypr145 PLN (około 34 EUR)5-7
Czad229 PLN (około 54 EUR)12-19
Czarnogóra145 PLN (około 34 EUR)5-7
Dominika280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Dominikana280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Dżibuti229 PLN (około 54 EUR)brak informacji
Egipt229 PLN (około 54 EUR)7
Ekwador280 PLN (około 66 EUR)7
Erytrea229 PLN (około 54 EUR)6
Fidżi386 PLN (około 91 EUR)7
Filipiny280 PLN (około 66 EUR)11-12
Gabon229 PLN (około 54 EUR)8
Gambia229 PLN (około 54 EUR)brak informacji
Ghana229 PLN (około 54 EUR)7
Gibraltar145 PLN (około 34 EUR)6
Grenada280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Gruzja280 PLN (około 66 EUR)6
Gujana280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Gujana Francuska280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Gwadelupa280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Gwatemala280 PLN (około 66 EUR)6
Gwinea229 PLN (około 54 EUR)9-11
Gwinea Bissau229 PLN (około 54 EUR)6
Gwinea Równikowa229 PLN (około 54 EUR)brak informacji
Haiti280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Honduras280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Indie280 PLN (około 66 EUR)8
Indonezja280 PLN (około 66 EUR)9
Irak280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Iran280 PLN (około 66 EUR)8
Islandia145 PLN (około 34 EUR)5-6
Izrael145 PLN (około 34 EUR)7-9
Jamajka280 PLN (około 66 EUR)7
Japonia280 PLN (około 66 EUR)6
Jemen280 PLN (około 66 EUR)6
Jordania280 PLN (około 66 EUR)8
Kajmany280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Kambodża280 PLN (około 66 EUR)12
Kamerun229 PLN (około 54 EUR)6-7
Kanada229 PLN (około 54 EUR)6-7
Katar280 PLN (około 66 EUR)6
Kazachstan280 PLN (około 66 EUR)5-7
Kenia229 PLN (około 54 EUR)6
Kirgistan280 PLN (około 66 EUR)7
Kiribati386 PLN (około 91 EUR)brak informacji
Kolumbia280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Komory229 PLN (około 54 EUR)8
Kongo229 PLN (około 54 EUR)7
Kongo Republika Demokratyczna (d. Zair)229 PLN (około 54 EUR)7
Korea Południowa (Republika)280 PLN (około 66 EUR)6-7
Korea Północna (Koreańska Republika Ludowo-Demokratyczna)280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Kostaryka280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Kuba280 PLN (około 66 EUR)9
Kuwejt280 PLN (około 66 EUR)6
Laos280 PLN (około 66 EUR)6
Lesotho229 PLN (około 54 EUR)6
Liban280 PLN (około 66 EUR)6
Liberia229 PLN (około 54 EUR)brak informacji
Libia229 PLN (około 54 EUR)brak informacji
Macedonia145 PLN (około 34 EUR)5-6
Madagaskar229 PLN (około 54 EUR)6
Majotta (Mayotte)229 PLN (około 54 EUR)brak informacji
Malawi229 PLN (około 54 EUR)6-9
Malezja280 PLN (około 66 EUR)7
Mali229 PLN (około 54 EUR)10
Malta145 PLN (około 34 EUR)4
Maroko229 PLN (około 54 EUR)6
Martynika280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Mauretania229 PLN (około 54 EUR)brak informacji
Mauritius229 PLN (około 54 EUR)6
Meksyk229 PLN (około 54 EUR)7
Mołdawia (Mołdowa)145 PLN (około 34 EUR)4-6
Mongolia280 PLN (około 66 EUR)9
Mozambik229 PLN (około 54 EUR)7
Myanmar (Birma)280 PLN (około 66 EUR)6
Namibia229 PLN (około 54 EUR)8
Nauru386 PLN (około 91 EUR)brak informacji
Nepal280 PLN (około 66 EUR)14
Niger229 PLN (około 54 EUR)7
Nigeria229 PLN (około 54 EUR)7
Nikaragua280 PLN (około 66 EUR)6
Nowa Kaledonia386 PLN (około 91 EUR)6
Nowa Zelandia386 PLN (około 91 EUR)6
Oman280 PLN (około 66 EUR)6-7
Pakistan280 PLN (około 66 EUR)6-7
Panama280 PLN (około 66 EUR)10
Papua - Nowa Gwinea386 PLN (około 91 EUR)11
Paragwaj280 PLN (około 66 EUR)6
Peru280 PLN (około 66 EUR)6-8
Polinezja Francuska386 PLN (około 91 EUR)6
Republika Południowej Afryki (RPA)229 PLN (około 54 EUR)6-7
Republika Środkowoafrykańska (Centrafrique)229 PLN (około 54 EUR)11
Republika Zielonego Przylądka (Cap Vert)229 PLN (około 54 EUR)8-11
Reunion229 PLN (około 54 EUR)brak informacji
Rosja145 PLN (około 34 EUR)7-14
Rwanda (Ruanda)229 PLN (około 54 EUR)7-9
Salwador280 PLN (około 66 EUR)6
Senegal229 PLN (około 54 EUR)6-7
Seszele229 PLN (około 54 EUR)6
Sierra Leone229 PLN (około 54 EUR)6
Singapur280 PLN (około 66 EUR)6
Somalia229 PLN (około 54 EUR)brak informacji
Sri Lanka280 PLN (około 66 EUR)7
Stany Zjednoczone Ameryki (USA)229 PLN (około 54 EUR)6
Suazi (Swaziland)229 PLN (około 54 EUR)6
Sudan229 PLN (około 54 EUR)brak informacji
Sudan Południowy229 PLN (około 54 EUR)brak informacji
Surinam280 PLN (około 66 EUR)6
Syria280 PLN (około 66 EUR)6
Świętego Krzysztofa Wyspa i Nevis280 PLN (około 66 EUR)6
Świętej Łucji Wyspa280 PLN (około 66 EUR)6
Świętego Tomasza i Książęca Wyspy229 PLN (około 54 EUR)6
Świętego Wincenta Wyspa i Grenadyny280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Tadżykistan280 PLN (około 66 EUR)6-11
Tajlandia280 PLN (około 66 EUR)8
Tajwan280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Tanzania229 PLN (około 54 EUR)6
Togo229 PLN (około 54 EUR)8-10
Trynidad i Tobago280 PLN (około 66 EUR)brak informacji
Tunezja229 PLN (około 54 EUR)6
Turcja145 PLN (około 34 EUR)8-9
Turkmenistan280 PLN (około 66 EUR)8
Uganda229 PLN (około 54 EUR)8
Ukraina132 PLN (około 31 EUR)6-7
Urugwaj280 PLN (około 66 EUR)6
Uzbekistan280 PLN (około 66 EUR)6-7
Vanuatu386 PLN (około 91 EUR)6
Watykan132 PLN (około 31 EUR)3
Wenezuela280 PLN (około 66 EUR)8-11
Wietnam280 PLN (około 66 EUR)4
Wybrzeże Kości Słoniowej (Cote d'Ivoire)229 PLN (około 54 EUR)11
Zambia229 PLN (około 54 EUR)6
Zimbabwe229 PLN (około 54 EUR)6
Zjednoczone Emiraty Arabskie280 PLN (około 66 EUR)6

 



Czy zakupy można odebrać osobiście?

 

Jak najbardziej.

Zamówienie można odebrać osobiście w Warszawie, w okolicach stacji metra Słodowiec. Skontaktuj się z nami (biuro@retrokraftshop.pl) aby umówić się na odbiór w dogodnym dla Ciebie terminie.

 

Czy mogę dostać fakturę VAT?

 

Tak, na życzenie wystawiamy faktury VAT. Jeżeli potrzebujesz faktury, podczas składania zamówienia zaznacz właściwą opcję i podaj adres i dane firmy z numerem NIP.

 

Jak mogę sprawdzić stan realizacji mojego zamówienia?

 

Stan realizacji zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu się na stronie sklepu, w zakładce ‘Moje Konto’, klikając na ‘Historia i szczegóły moich zamówień’. O każdej zmianie statusu zamówienia powiadomimy Cię również mailowo.

 

Chcę zmienić swoje zamówienie. Jak to zrobić?

 

Jeżeli status zamówienia nie zmienił się jeszcze na ‘Wysłane’, możesz zmienić swoje zamówienie. Napisz do nas jak najszybciej na biuro@retrokraftshop.pl!

 

Przesyłka do mnie nie dotarła. Co robić?

 

Skontaktuj się z nami (biuro@retrokraftshop.pl). Podamy Ci numer nadania przesyłki, dowiemy się na jakim jest etapie dostarczenia i popędzimy przewoźnika. :)

 

Czy mogę zwrócić zakupione produkty?

 

Wszystkie produkty, o ile znajdują się one w stanie niezmienionym, możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, składając mailem lub korespondencyjnie oświadczenie (zgodnie z rozdziałem 4  ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827 ze zm.)). W takim przypadku zwrócimy Ci pełen koszt zwracanych zakupów oraz przesyłki w wysokości nie przekraczającej najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Jeżeli chcesz zwrócić zakupy, skontaktuj się z nami - biuro@retrokraftshop.pl.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość możesz pobrać tutaj.

 

Jak mogę złożyć reklamację?

 

Jeżeli produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami (biuro@retrokraftshop.pl). Rozpatrzymy Twoją reklamację i po jej akceptacji zaproponujemy wymianę produktów lub zwrot poniesionych kosztów.


 

Co to są punkty lojalnościowe?

 

Punkty lojalnościowe zbierasz zawsze, gdy robisz zakupy w naszym sklepie. Każde wydane 10 zł to 1 punkt lojalnościowy o wartości 0,20zł. Na przykład robiąc zakupy za 53zł, uzyskujesz 5 punktów lojalnościowych, które razem mają wartość 1 zł. W dowolnym momencie punkty możesz wymienić na bon rabatowy, dzięki któremu mniej zapłacisz za kolejne zakupy.

 

Co to są bony rabatowe?            

 

Bony rabatowe uzyskujesz wymieniając na nie punkty lojalnościowe. Gdy stwierdzisz, że chcesz wykorzystać swoje punkty, wymieniasz je na bon logując się na swoje konto w naszym sklepie. Automatycznie generujący się kod bonu rabatowego wpisujesz w Koszyku podczas składania zamówienia. Aby móc wykorzystać bon, zrób zakupy za co najmniej 100zł.

 


RETRO KIT

 

DARMOWA WYSYŁKA

 

PACZKOMATY